Política de Reembolso

A confiança da nossa aluna vem em primeiro lugar. Por isso oferecemos uma garantia incondicional de 7 dias — você pode pedir reembolso integral sem precisar justificar.

1. Direito de arrependimento

Em conformidade com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), toda compra realizada pela internet pode ser desfeita no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da confirmação do pagamento, com restituição integral dos valores pagos.

2. Como solicitar

Envie um e-mail para contato.vsagency@gmail.com com:

• Assunto: "Reembolso — Maquiagem sem Mistério";
• Nome completo da compradora;
• E-mail usado no checkout;
• Data da compra (ou anexo do comprovante).

Não pedimos justificativa, não oferecemos contraproposta, não fazemos retenção. É sim ou sim.

3. Prazo de processamento

• Resposta inicial: em até 1 dia útil confirmando o recebimento do pedido;
• Estorno: processado em até 3 dias úteis a partir da confirmação;
• Cartão de crédito: aparece em uma ou duas faturas seguintes, conforme regras da operadora;
• Pix: retorna em até 3 dias úteis para a chave de origem;
• Boleto: ressarcimento via Pix, mediante envio dos dados bancários da titular.

4. Após o 7º dia

Encerrado o prazo legal de 7 dias, a compra é considerada definitiva e o reembolso não é mais aplicável, salvo casos excepcionais previstos em lei (ex.: vício do produto não sanado).

5. Acesso após o reembolso

Confirmado o reembolso, o acesso à área de membros é encerrado. Materiais já baixados devem ser eliminados, conforme cláusula de propriedade intelectual dos Termos de Uso.

6. Dúvidas

Antes de pedir o reembolso, se preferir, fale com a gente — canais de contato aqui. Talvez seja só uma dúvida que a gente resolve em cinco minutos. Mas se preferir devolver, é só pedir.